Nike, Apple, Body Shop, Calvin Klein, Disney, Levi’s e Starbucks. Non solo esse godevano di ottima salute, ma il perfezionamento del marchio aveva assunto un ruolo sempre più importante nelle loro attività. Per queste aziende il prodotto visibile non era che un modo per veicolare il vero prodotto cioè il marchio. Esse s’identificano totalmente con il marchio. (pag.38)